Hilfe und Kontakt

Vier Reparaturen, die fast alle E-Mails abdecken

Bevor du schreibst, schau, ob dein Problem eines von diesen ist. Jedes hat eine Seite, die es direkt löst.

• Die Datei verlangt ein Passwort. Öffne sie mit PDF entsperren und dem Passwort, das du kennst, und lasse das Werkzeug auf der Kopie laufen. Ein Passwort, das niemand kennt, wird hier weder wiederhergestellt noch erraten.
• Der Tab stürzt ab oder lädt neu bei einer riesigen Datei. Die Arbeit passiert in deinem Browser: Die Grenze ist der Speicher deines Geräts. Teile die Datei zuerst mit Seiten sortieren oder lasse sie auf einer Maschine mit mehr Speicher laufen.
• Das Werkzeug lehnt die Datei sofort ab. Wahrscheinlich ist sie nicht das, was das Werkzeug liest: ein Foto, das zu .pdf umbenannt wurde, ein HEIC, wo JPG erwartet wurde. Der Katalog unten nennt jeden Fall und zeigt auf das richtige Werkzeug.
• Das Werkzeug lief, aber es gab keinen Download. Das Ergebnis hat seine eigene Prüfung nicht bestanden: Text oder eine Seite wären verlorengegangen, also wurde die Datei weggeworfen statt geschickt. Diese Ablehnung ist die Prüfung bei der Arbeit, beschrieben unter So funktioniert's.

Wie du uns erreichst

Schreib an info@pdfgym.com in der Sprache, die du bevorzugst.

Vier Dinge machen eine Antwort möglich: die Adresse des Werkzeugs, auf dem du warst, die exakte Meldung auf dem Bildschirm, dein Browser und Betriebssystem sowie die ungefähre Größe und Seitenzahl der Datei.

Ohne den Wortlaut der Meldung gibt es meist keinen Ansatzpunkt.

Hänge das Dokument nicht an. Die Werkzeuge laden deine Datei nie hoch, und wir wollen keine Kopie.

Wenn der Fehler nur bei einer Datei auftritt und du eine Version ohne Privates teilen kannst, sag es, und wir fragen danach.

Dies ist ein kleines Projekt: Jede Nachricht liest ein Mensch; verzwickte Fälle dauern länger als einfache.

Die Datei wurde abgelehnt

Der Rest dieser Seite ist der Meldungskatalog. Jeder Text unten ist die exakte Meldung, die ein Werkzeug drucken kann – auf Englisch, aus dem Code übernommen und nicht geraten. Suche deine und lies, was folgt. Die Werkzeuge zeigen diese Meldungen auf Englisch.

• This file is not a PDF. Die ersten Bytes der Datei sind kein PDF-Kopf. Eine von .jpg zu .pdf umbenannte Datei macht das. Schau, was die Datei wirklich ist – und wenn es ein Bild ist, nutze Bilder zu PDF.
• This PDF could not be opened. Die Datei ist ein PDF, aber ihre Struktur ist stärker beschädigt, als der Leser rät. Versuche PDF reparieren, das die Referenztabelle neu aufbaut.
• This PDF is too damaged to open. Truncated files cannot be repaired in this tab. Die Datei endet vor dem Dokument – meist weil ein Download oder eine Kopie mittendrin stoppte. Hole die Datei erneut von der Quelle. Nichts baut Bytes nach, die nicht da sind.
• Password-protected PDFs are not supported yet. Das gewählte Werkzeug liest keine verschlüsselten Dateien. Das gilt pro Werkzeug, nicht pro Seite: Öffne sie zuerst mit PDF entsperren und dem Passwort, das du kennst, und lasse dieses Werkzeug auf der Kopie laufen.
• That password did not open this PDF. Das Passwort passt nicht zu dieser Datei. pdfgym stellt keine Passwörter wieder her und rät keine – und versucht es nicht.

Das Werkzeug braucht mehr von dir

• Choose at least two PDF files. Zusammenfügen braucht zwei oder mehr Eingaben.
• Choose at least one JPG or PNG image. Das Bilder-zu-PDF-Werkzeug nimmt nur JPG und PNG.
• Images to PDF accepts JPG and PNG. Nutze HEIC zu PDF für HEIC- oder HEIF-Fotos und TIFF zu PDF für normale und mehrseitige TIFFs.
• Enter page numbers such as 1, 3-5. Das Seitenfeld war leer oder unleserlich.
• A page number past the end. Dein Bereich nennt eine Seite, die das Dokument nicht hat; nutze Nummern bis zur letzten Seite, die das Werkzeug zeigt.
• Select at least one item to remove. Die Analyse fand Metadaten, aber nichts ist markiert.
• Enter a header, a footer, or both. Das Nummerieren-Werkzeug braucht Text zum Anbringen.
• Mark at least one region to redact. Nichts markiert: Es gibt nichts zu entfernen.

Die Arbeit konnte nicht enden

• Page N is too large to draw at 300 DPI. Choose a lower resolution. Das Bild, das die Seite erzeugen würde, ist größer als das, was der Browser reserviert. Gehe auf 150 oder 96 DPI herunter.
• The stamp falls outside a page. Choose another position, offset or font size. Der Text fiele auf mindestens einer Seite vom Papier: Es wurde nichts geschrieben.
• This font cannot write one or more characters. Use Latin text for this version. Der Text enthält Zeichen, die die Schrift nicht hat.
• This image has no usable dimensions. Das Bild öffnete sich, meldet aber Breite oder Höhe null.
• The selected metadata is no longer present. Die Datei änderte sich zwischen Analyse und Bereinigung. Lasse die Analyse erneut laufen.