Soporte y contacto, PDFGym

Cuatro arreglos que cubren casi todo el correo

Antes de escribir, mira si tu problema es uno de estos. Cada uno tiene una página que lo resuelve directo.

El archivo pide contraseña. Ábrelo con desbloquear un PDF usando la contraseña que conoces y corre la herramienta sobre la copia. Una contraseña que nadie conoce no se recupera ni se adivina aquí.
La pestaña se cae o recarga con un archivo enorme. El trabajo ocurre en tu navegador: el techo es la memoria de tu dispositivo. Parte el archivo primero con ordenar páginas o córrelo en una máquina con más memoria.
La herramienta rechaza el archivo al momento. Probablemente no es lo que la herramienta lee: una foto renombrada a .pdf, un HEIC donde se esperaba JPG. El catálogo de abajo nombra cada caso y apunta a la herramienta correcta.
La herramienta funcionó pero no dio descarga. El resultado falló su propia comprobación: texto o una página se habrían perdido, así que el archivo se tiró en vez de enviarse. Ese rechazo es la verificación haciendo su trabajo, descrita en cómo funciona.

Cómo contactarnos

Escribe a info@pdfgym.com en el idioma que prefieras.

Cuatro cosas hacen posible una respuesta: la dirección de la herramienta donde estabas, el mensaje en pantalla copiado exacto, tu navegador y sistema operativo, y el tamaño y páginas aproximados del archivo.

Sin el texto del mensaje normalmente no hay de dónde tirar.

No adjuntes el documento. Las herramientas nunca suben tu archivo y no queremos una copia.

Si el fallo solo pasa con un archivo y puedes compartir una versión sin nada privado, dilo y la pediremos.

Esto es un proyecto pequeño: cada mensaje lo lee una persona; los casos enredados tardan más que los simples.

Preguntan a menudo

¿Por qué una herramienta rechazó el archivo que acaba de crear?: Porque el archivo falló la comprobación que corre tras cada trabajo. Una descarga rechazada significa que el resultado perdió texto o una página que debía sobrevivir, y enviarlo habría sido peor que fallar. Nada se guarda ni se sube de ningún modo.
Mi archivo es enorme y la pestaña se cae. ¿Lo arregláis?: Desde aquí no. El techo es la memoria de tu dispositivo, porque el trabajo ocurre en tu navegador. Parte el archivo con ordenar páginas o córrelo en una máquina con más memoria.
¿Podéis recuperar una contraseña PDF perdida?: No. No hay recuperación, ni adivinanza, ni rotura. Sin la contraseña, ninguna herramienta aquí abre el archivo.
¿Dónde reporto un archivo que falla?: Escribe a info@pdfgym.com con la herramienta, el mensaje exacto en pantalla, tu navegador y el tamaño aproximado. No adjuntes el documento. El catálogo de abajo cubre lo que las herramientas imprimen; lo que salga de ahí vino del navegador.
¿Guardáis copia de un archivo que falló?: No. Nada se sube: no hay nada que guardar. Un uso fallido no deja nada tras cerrar la pestaña.
¿Puedo sugerir una herramienta o un cambio?: Sí, a la misma dirección. Di qué trabajo hacías y dónde se quedaron cortas las herramientas. Las sugerencias que encajan las dos reglas (nunca subido, nunca sin verificar) se construyen primero.

El archivo fue rechazado

El resto de esta página es el catálogo de mensajes. Cada texto de abajo es el mensaje exacto que una herramienta puede imprimir en inglés, tomado del código y no adivinado. Busca el tuyo y lee lo que sigue. Las herramientas muestran estos mensajes en inglés.

This file is not a PDF. Los primeros bytes del archivo no son cabecera PDF. Un archivo renombrado de .jpg a .pdf hace esto. Mira qué es de verdad el archivo, y si es imagen usa imágenes a PDF.
This PDF could not be opened. El archivo es PDF pero su estructura está rota más allá de lo que el lector adivina. Prueba reparar un PDF, que reconstruye la tabla de referencias.
This PDF is too damaged to open. Truncated files cannot be repaired in this tab. El archivo termina antes que el documento, normalmente porque una descarga o copia se paró a medias. Consigue el archivo de nuevo del origen. Nada reconstruye bytes que no están.
Password-protected PDFs are not supported yet. La herramienta elegida no lee cifrados. Es por herramienta, no por sitio: ábrelo primero con desbloquear un PDF, usando la contraseña que conoces, y corre esta herramienta sobre la copia.
That password did not open this PDF. La contraseña no vale para este archivo. pdfgym no recupera ni adivina contraseñas, y no lo intenta.

La herramienta necesita más de ti

Choose at least two PDF files. Unir necesita dos o más entradas.
Choose at least one JPG or PNG image. La herramienta de imágenes a PDF solo toma JPG y PNG.
Images to PDF accepts JPG and PNG. Usa HEIC a PDF para fotos HEIC o HEIF y TIFF a PDF para TIFF normales y multipágina.
Enter page numbers such as 1, 3-5. La casilla de páginas estaba vacía o ilegible.
A page number past the end. Tu rango nombra una página que el documento no tiene; usa números hasta la última página que muestra la herramienta.
Select at least one item to remove. El análisis encontró metadatos pero nada marcado.
Enter a header, a footer, or both. La herramienta de numerar necesita texto que poner.
Mark at least one region to redact. Nada marcado: no hay nada que quitar.

El trabajo no pudo terminar

Page N is too large to draw at 300 DPI. Choose a lower resolution. La imagen que la página produciría es mayor de lo que el navegador reserva. Baja a 150 o 96 DPI.
The stamp falls outside a page. Choose another position, offset or font size. El texto caería fuera del papel en al menos una página: no se escribió nada.
This font cannot write one or more characters. Use Latin text for this version. El texto contiene caracteres que la fuente no tiene.
This image has no usable dimensions. La imagen abrió pero reporta ancho o alto cero.
The selected metadata is no longer present. El archivo cambió entre el análisis y la limpieza. Corre el análisis de nuevo.

A dónde ir ahora

Todas las herramientas PDF online Mira cada herramienta del sitio en una página, agrupadas por trabajo. Todas gratis, todas en tu navegador, y tu archivo nunca se sube.
Cómo funciona Entiende qué corre en la pestaña, qué verifica y qué nunca envía.
Acerca de Por qué existe PDFGym, qué se niega a hacer y quién responde el correo.
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